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Tipo: Examen Complexivo
Título : Atención al cliente y calidad total de la secretaría ejecutiva y su impacto en el desarrollo empresarial
Autor : Púa Baquerizo, Wendy Paola,
Palabras clave : SECRETARIADO;ATENCIÓN AL CLIENTE;GESTIÓN DE CALIDAD;DESARROLLO EMPRESARIAL
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Machala, Universidad Técnica de Machala
Tipo de Licencia : openAccess
Licencia: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
Citación : Púa Baquerizo, W. P. (2015) Atención al cliente y calidad total de la secretaría ejecutiva y su impacto en el desarrollo empresarial. (Exámen Complexivo) UTMACH, Unidad Académica de Ciencias Empresariales, Machala, Ecuador.
Identificador: ECUACE-2015-SE-CD00022
Paginas: 7 p.
Resumen : La atención al cliente y la calidad total de la secretaria ejecutiva y su impacto en el desarrollo empresarial juega un rol importante que debe ser analizado desde distintos ángulos, pero todos convergen en un mismo sentido que es brindar un mejor servicio, del cual el cliente se sienta satisfecho, una persona importante, eleve su autoestima y vuelva, generando de una u otra manera el crecimiento empresarial. El objetivo de esta investigación es determinar el nivel de atención al cliente y calidad total de la secretaria ejecutiva y su impacto en el desarrollo empresarial. La ventaja competitiva en torno del servicio al cliente y calidad total de la secretaria ejecutiva, es muy preponderante para toda empresa, ante lo cual se deben considerar determinados aspectos que se detallan a continuación: Beneficios que brindamos deben ser de mejor calidad que la competencia. Buena reputación e imagen ante los clientes actuales y potenciales.
URI : http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/5399
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