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http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/17171| Título : | Gestión por procesos como herramienta estratégica en las pequeñas y medianas empresas |
| Autor : | Vargas Jiménez, Mónica del Carmen Farez Arias, Miriam Rocio González Illescas, Mayiya Lisbeth Melean Romero, Rosana |
| Palabras clave : | GESTION DE PROCESOS;PROCESO ESTRATEGICO;PROCESO OPERATIVO;PROCESO DE APOYO |
| Fecha de publicación : | 2021 |
| Editorial : | Machala : Editorial UTMACH |
| Descripción : | El objetivo de la investigación fue identificar desde un enfoque teórico la gestión por procesos como herramienta estratégica para la satisfacción del cliente (interno/ externo) de pequeñas y medianas empresas. La investigación es documental-descriptiva, de orden cualitativa, parte de una revisión teórica documental, apoyada en búsquedas especializadas en bases de datos reconocidas internacionalmente, de preferencia: Scopus, Redalyc, Dialnet y Scielo, otras de acceso abierto, y demás fuentes secundarias de corriente regional. Los materiales recopilados fueron organizados y sistematizados para extraer de ellos información requerida para soportar este trabajo. |
| URI : | http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/17171 http://doi.org/10.48190/9789942241443.1 |
| ISBN : | 978-9942-24-144-3 |
| Aparece en las colecciones: | Capítulos |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Cap-1-GestionPorProcesosComoHerramientasEstrategicas (1).pdf | Capítulo I | 1,19 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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