DSpace logo

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/14089
Título : Creación de una oficina de capacitación para el manejo de sistemas informáticos para la gestión empresarial.
Autor : Revelo Suarez, Virginia Jacqueline
Director(es): Rogel Gutiérrez, Edith Marlene
Palabras clave : OFICINA;CAPACITACIÓN;SISTEMAS INFORMÁTICOS;EMPRENDIMIENTO;FACTIBILIDAD
Fecha de publicación : 2019
Citación : Revelo Suarez, V.J. (2019) Creación de una oficina de capacitación para el manejo de sistemas informáticos para la gestión empresarial. (Trabajo de Titulación). Universidad Técnica de Machala, Machala, Ecuador.
Descripción : En la actualidad es imprescindible que el personal de la función secretarial de una empresa tenga apropiados conocimientos en sistemas ofimáticos, además de mantenerse en una continua actualización ya que este tipo de herramientas informáticas y tecnológicas están en una permanente renovación y expansión. Por la importancia de esta temática, es fundamental que en las empresas se haga conciencia sobre mantener un personal altamente capacitado en sistemas informáticos, y en especial en el personal que asiste directamente a los administradores y gerentes como son las secretarias. La idea del emprendimiento está orientado a desarrollar una oficina que preste los servicios de capacitación en sistemas informática, teniendo por finalidad que los y las secretarias y asistentes o auxiliares administrativos adquieran conocimientos y competencias en profundidad acerca de los programas básicos y el manejo de las herramientas de internet para usarlos en la gestión de la información de una empresa moderna de forma práctica. De esta manera, la problemática de estudio se circunscribe en la necesidad de mejorar las capacidades para la utilización de sistemas informáticos. En este sentido, se plantea como objetivo general de investigación: Diseñar un estudio de factibilidad para la creación de una oficina que proporcione servicios de capacitación en sistemas informáticos para la gestión secretarial en la ciudad de Machala. En función a los problemas complementarios, los objetivos específicos son describir teóricamente la idea general del emprendimiento; realizar un estudio de mercado que analiza la demanda sobre los requerimientos de capacitación en sistemas informáticos; establecer el diseño organizacional y funcional del emprendimiento; diseñar el modelo de negocio determinando el segmento de mercado, servicios ofertados, recursos materiales y forma jurídica del emprendimiento, así como analizar la factibilidad del emprendimiento en sus aspectos técnicos, financieros, operativos, ambientales y sociales. La metodología de investigación fue de corte cuantitativo, utilizando como técnica la encuesta. Se aplicó un estudio bibliográfico mediante el análisis textos y artículos científicos relacionados con la capacitación en sistemas informáticos y diseño de proyectos de factibilidad para emprendimientos. Además, se efectuó una investigación de campo para el estudio de mercado, se aplicaron procedimientos matemáticos para el estudio de factibilidad. La población investigada estuvo conformada por los administradores y gerentes de las empresas de la ciudad de Machala, con el propósito de conocer si por parte de ellos, se evidencia una demanda en este tipo de capacitaciones. Los resultados de la investigación de mercado permitieron conocer que existe una gran aceptación acerca de los servicios de capacitación en los sistemas informáticos. El desarrollo del emprendimiento permitió establecer un modelo empresarial sostenible, donde se incorporó un manual de funciones, los tipos de cursos de capacitación, las fuentes de ingresos, la inversión fija y la estructura de costos del proyecto. La evaluación técnica ayudó a identificar la disponibilidad de los recursos materiales, tecnológicos y humanos, así como la localización del negocio. En relación al estudio financiero se pudo demostrar que el proyecto es viable ya que el valor actual neto fue positivo, además la inversión si genera beneficios y es recuperada de forma oportuna. Socialmente el proyecto ayuda al mejoramiento de los conocimientos profesionales de las secretarias y/o asistentes administrativos.
Resumen : At present it is essential that the staff of the secretarial function of a company have appropriate knowledge in office systems, in addition to maintaining a continuous update since this type of computer and technological tools are in a permanent renewal and expansion. Because of the importance of this subject, it is essential that companies become aware of maintaining a highly trained staff in computer systems, and especially in the personnel that directly assists administrators and managers such as secretaries. The idea of entrepreneurship is aimed at developing an office that provides training services in computer systems, with the purpose that secretaries and assistants or administrative assistants acquire in-depth knowledge and skills about basic programs and the use of tools of internet to use them in the management of the information of a modern company in a practical way. In this way, the study problem is circumscribed in the need to improve the capacities for the use of computer systems. In this sense, it is proposed as a general research objective: Design a feasibility study for the creation of an office that provides training services in computer systems for secretarial management in the city of Machala. Depending on the complementary problems, the specific objectives are to describe theoretically the general idea of entrepreneurship; conduct a market study that analyzes the demand on the training requirements in computer systems; establish the organizational and functional design of the enterprise; design the business model by determining the market segment, services offered, material resources and legal form of the enterprise, as well as analyzing the feasibility of the enterprise in its technical, financial, operational, environmental and social aspects. The research methodology was quantitative, using the survey as a technique. A bibliographic study was applied through the analysis of texts and scientific articles related to the training in computer systems and the design of feasibility projects for enterprises. In addition, a field investigation was conducted for the market study, mathematical procedures were applied for the feasibility study. The population investigated was formed by the administrators and managers of the companies of the city of Machala, with the purpose of knowing if on their part, there is a demand in this type of training. The results of the market research allowed to know that there is a great acceptance about training services in computer systems. The development of entrepreneurship allowed the establishment of a sustainable business model, which incorporated a manual of functions, types of training courses, sources of income, fixed investment and the cost structure of the project. The technical evaluation helped to identify the availability of material, technological and human resources, as well as the location of the business. In relation to the financial study it was possible to demonstrate that the project is viable since the net present value was positive, besides the investment if it generates benefits and is recovered in a timely manner. Socially the project helps to improve the professional knowledge of the secretaries and / or administrative assistants.
URI : http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/14089
Aparece en las colecciones: Trabajo de Titulación Secretariado Ejecutivo Computarizado

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
TTUACE-2019-SE-CD00003.pdfTTUACE-2019-SE-CD000031,6 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons