DSpace logo

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/11952
Título : Análisis FODA y propuesta para el mejoramiento de servicios del complejo ecoturístico Brisas del Río del cantón Santa Rosa.
Autor : Lopez Vire, Maria Del Cisne
Palabras clave : FODA
EMPRESA
GESTIÓN
PRINCIPIOS DE CALIDAD
ISO 9001-2015
Fecha de publicación : 2018
Citación : Lopez Vire, M.D.C. (2018) Análisis FODA y propuesta para el mejoramiento de servicios del complejo ecoturístico Brisas del Río del cantón Santa Rosa. (Examen Complexivo). Universidad Técnica de Machala, Machala, Ecuador.
Resumen : La herramienta FODA, es fundamental por lo que ayuda a identificar las diferentes características internas y externas que posee una empresa, mediante un estudio que permiten realizar un diagnóstico y conocer la situación actual de la misma. Las organizaciones para lograr ser competitivas, no lo consiguen simplemente ofreciendo buenos productos a un excelente precio, deben incluir calidad en cada uno de los procesos, brindando una adecuada gestión y buena atención al cliente. Los principios de calidad establecidos en la norma ISO 9001-2015 son una guía que, siendo incorporados en entidades, estas pueden lograr ser competitivas y obtener el éxito anhelado. El presente caso práctico tiene como objetivo analizar el complejo ecoturístico Brisas del Río mediante la aplicación de la herramienta FODA. Además, se planteará propuestas para el mejoramiento de sus servicios, las cuales son basadas en los principios de calidad de la norma ISO 9001-2015.
Descripción : The SWOT tool is fundamental, which is why it helps to identify the different internal and external characteristics that a company possesses, through a study that allows making a diagnosis and knowing the current situation of the same. The organizations to be competitive, do not get it simply by offering good products at an excellent price, they must include quality in each of the processes, providing adequate management and good customer service. The principles of quality established in ISO 9001-2015 are a guide that, being incorporated into entities, can achieve competitiveness and obtain the desired success. The objective of this case study is to analyze the Brisas del Río ecotourism complex through the application of the SWOT tool. In addition, proposals will be made for the improvement of its services, which are based on the quality principles of ISO 9001-2015.
URI : http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/11952
Aparece en las colecciones: Examen Complexivo Economía

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
ECUACE-2018-EC-CD00056.pdf882,14 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons