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Tipo: Examen Complexivo
Título : Análisis del proceso entrega de pedido con un S.G.C en la empresa Romero S.A mediante un diagrama de flujo.
Autor : Romero Medina, María Elizabeth
Cedula : 0703773069
E-mail: eliza2179@hotmail.es
Palabras clave : DIAGRAMA DE FLUJO;PROCESO;DOCUMENTO;SISTEMA;GESTION DE CALIDAD
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Machala : Universidad Técnica de Machala
Tipo de Licencia : openAccess
Licencia: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
Identificador: ECUACE-2017-CI-DE00123
Paginas: 28 h.
Resumen : El trabajo de titulación presenta el tema “ANÁLISIS DEL PROCESO “ENTREGA DE PEDIDOS” CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA EMPRESA, MEDIANTE UN DIAGRAMA DE FLUJO”. Problema que se presentó en la empresa “IMPORTADORA ROMERO S.A.”, siendo la falta de claridad del proceso “ENTREGA DE PEDIDOS”, donde no se observó grupos de trabajo responsables de la ejecución y desarrollo de procedimientos interrelacionados que constituyen el proceso en mención. La falta de una lista de los pasos del proceso, su forma de realización, mantenimiento y seguimiento de la entrega de los pedidos realizados. Falta de límites de cada procedimiento, inexistencia de un diseño de diagrama de flujo de las operaciones de la empresa, sin contar con un documento eficiente del testimonio del análisis del proceso. Para mejorar la empresa en mención se analizó el Proceso de Pedidos, mediante un diagrama de flujo, que es una herramienta necesaria para buscar en el futuro una implementación de un sistema de gestión de la calidad. La metodología que se aplico es la de investigación comparativa con técnicas de observación, entrevista, investigación en fuentes bibliográficas como libros y papers. Analizado el problema en la empresa “IMPORTADORA ROMERO S.A.” y la ventaja que presenta la implementación del DIAGRAMA DE FLUJO en la empresa, se espera que el proceso sea más eficaz, crear un documento eficiente del testimonio del análisis del procedimiento a mejorar con el cual ayudaría en la implementación de un S.G.C. Por lo antes mencionado se justifica implementar un Diagrama de Flujo.
Descripción : The present titulacion work presents the topic “ANALYSIS OF THE PROCESS “he/she SURRENDERS OF ORDERS” WITH TO SYSTEM OF ADMINISTRATION OF QUALITY IN THE COMPANY, BY MEANS OF TO DIAGRAM OF FLOW.” Problem that was presented in the company “IMPORTADORA ROSEMARY CORP.”, being the lack of clarity of the process “he/she SURRENDERS OF ORDERS”, where it was not observed working groups responsible for the execution and development of interrelated procedures that they constitute the process in mention. The lack of a list of the steps of the process, their realization form, maintenance and pursuit of the delivery of the realized orders. Lack of limits of each procedure, nonexistence of a design of diagram of flow of the operations of the company, without having an efficient document of the testimony of the analysis of the process. To improve the company in mention the Process of Orders it was analyzed, by means of a diagram of flow that is a necessary tool to look for in the future an implementation of a system of administration of the quality. The methodology that you applies is that of comparative investigation with technical of observation, he/she interviews, investigation in bibliographical sources as books and papers. Analyzed the problem in the company “IMPORTADORA ROSEMARY CORP.” and the advantage that presents the implementation of the DIAGRAM OF FLOW in the company, is expected that the process is more effective, to create an efficient document of the testimony of the analysis of the procedure to improve with which would help in the implementation of a S.G.C. For the aforementioned thing he/she is justified implement a Diagram of Flow.
URI : http://repositorio.utmachala.edu.ec/handle/48000/10091
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